Bine ati venit pe Sereno.ro

Mai jos aveti o lista cu cele mai des intalnite intrebari. Daca aveti alte intrebari va rugam sa ne contactati telefonic, prin email( Aceasta adresa e-mail este protejata impotriva spamului, JavaScript trebuie activat pentru a putea vizualiza pagina. ) sau mesaj direct folosind sectiunea Contact a sitului.

1. Cum cumpar?
   1. Alegerea produsului
   2. Detalii Produs
   3. Cosul de Cumparaturi
   4. Plasarea comenzii (pasul 1 - specificarea adresei)
   5. Plasarea comenzii (pasul 2 - metoda de expediere)
   6. Plasarea comenzii (pasul 3 - metoda de plata)
   7. Plasarea comenzii (pasul 4 - confirmarea comenzii)  
2. Cum imi creez un cont de utilizator?
   1. Pasul 1 - Completarea datelor personale
   2. Pasul 2 - Confirmarea inregistrarii
3. Cum intru in posesia produselor?
4. Cum platesc?

1. Cum Cumpar?

Pentru a putea cumpara orice produs trebuie mai intai sa va creati un cont de utilizator. Pentru detalii despre acest pas vezi: Cum imi creez un cont de utilizator?  Dupa ce ati activat contul ramane doar sa va logati si puteti incepe sa faceti cumparaturi.

Pasii sunt urmatorii:

a. Alegerea Produsului

Folosind meniul de navigare din partea stanga alegeti categoria dorita, iar apoi subcategoria pana ajungeti la o pagina cu produse. Pe pagina cu produse aveti posibilitatea de a ordona produsele dupa: nume, pret sau data cand au fost adaugate, alegand criteriul dorit din caseta in stanga careia scrie "Ordoneaza dupa" din partea superioara a paginii. De asemenea puteti alege numarul de produse care sa fie afisat pe pagina folosind caseta din dreapta celei mentionate anterior. Mai aveti posibiliatea cautarii unui produs introducand un cuvant cheie in caseta de text din partea stanga a paginii, iar apoi apasand pe "Cauta". Mai puteti gasi produse in sectiunile "Speciale" si "Promotii" disponibile in dreapta sus a oricarei pagini. Daca doriti sa aflati detalii despre un anume produs efectuati un click pe acesta.

b. Detalii Produs

Pe pagina cu detalii despre produs puteti afla urmatoarele informatii: compozitie, producator, descriere, marimi sau culori disponibile si in cat timp se livreaza produsul resprectiv. De asemenea puteti viziona o imagine marita a produsului efectuand un click pe imaginea sub care scrie "a se vedea imaginea intreaga". Puteti adauga un produs in cosul de cumparaturi alegand cantitatea dorita iar apoi apasand pe butonul portocaliu pe care scrie "Adauga in cos". Nu in ultimul rand pe aceasta pagina puteti vedea produsele recomandate in partea de jos a paginii.

c. Cosul de cumparaturi

Pe orice pagina ati fi puteti vedea in partea din stanga-jos a paginii un rezumat al cosului Dnv. de cumparaturi. Daca doriti sa il consultati in detaliu sau daca doriti plasarea unei comenzi dupa ce ati ales toate produsele pe care le doriti efectuati un click pe textul "Afiseaza cosul" care se afla deasupra rezumatului. Pe pagina cosului de cumparaturi puteti vedea in detaliu toate produsele aflate in cos. Puteti sa modificati cantitatea oricarui produs modificand numarul din caseta text de pe coloana "Cantitate" corespunzatoare produsului, iar apoi efectuand un click pe iconita din stanga (seamana cu un pix rosu pe un carnetel) a coloanei " Actualizeaza". De asemenea se poate scoate un produs din cos apasand pe iconita din dreapta celei mentionate anterior (seamana cu un cos de gunoi). La baza tabelului cu produse veti vedea pretul total, acesta incluzand TVA-ul. In partea de jos a paginii aveti 2 optiuni: continuarea cumparaturilor sau plasarea unei comenzi apasand pe "Iesire".

d. Plasarea comenzii (pasul 1 - specificarea adresei)

Daca ati apasat pe "Iesire" la pasul anterior va v-a aparea pagina pentru specificarea adresei de livrare. In cazul in care nu sunteti logat(a) puteti sa va treceti numele de utilizator si parola pe aceasta pagina si apoi sa apasati "Login". Daca nu sunteti inregistrat puteti chiar sa va inregistrati pe aceasta pagina. Daca sunteti logat(a) v-a trebui doar sa confirmati adresa de livrare apasand pe butonul  "Urmatorul >>" din partea de jos a paginii. Puteti specifica o alta adresa de livrare apasand pe "Actualizeaza adresa".

e. Plasarea comenzii (pasul 2 - metoda de expediere)

Alegeti metoda preferata de livrare iar apoi apasati pe butonul "Urmatorul >>" din partea de jos a paginii. In acest moment avem o singura varianta de expediere disponibila. Acesta fiind prin Posta Romana. Daca doriti sa primiti mai repede produsele suntem dispusi sa va trimitem coletul prin intermediul unei firme de curierat alese de Dnv. costurile transportului fiind suportate de catre client.

f. Plasarea comenzii (pasul 3 - metoda de plata)

Alegeti metoda preferata de plata iar apoi apasati pe butonul "Urmatorul >>" din partea de jos a paginii. In acest moment avem o singura metoda de plata si anume: "Plata la livrare", prin care clientul plateste in bani lichizi la primirea coletului.

g. Plasarea comenzii (pasul 4 - confirmarea comenzii)

Ultimul pas presupune confirmarea comenzii (apasand butonul "Confirma comanda" din partea de jos a paginii) si eventual mentionarea unei note. De exemplu intervalul orar in care doriti sa primiti coletul in cazul in care livrarea se face la domiciliu sau data la care doriti sa se execute livrarea in cazul in care sunteti plecat(a) de la domiciliu.

2. Cum imi creez un cont de utilizator?

Inainte de a putea cumpara de pe sereno.ro trebuie sa va creati un cont de utilizator acest proces presupune doar 2 pasi si este extrem de rapid si simplu.

a. Pasul 1 - completarea datelor personale

Pe orice pagina a sitului v-ati afla veti gasi in partea stanga sub butonul "Login" intrebarea "Nu aveti cont?". Chiar in dreapta acesteia veti gasi textul " Inregistrati-va". Dati click pe acesta si va aparea pagina unde trebuie sa va completati datele personale (vezi imaginea de mai jos). Toate campurile in dreptul carora apare o steluta sunt necesare, iar inregistrarea nu se poate efectua in cazul in care acestea nu sunt completate.

Adresa din buletin este necesara in cazul in care doriti livrarea prin intermediul Postei Romane. Daca adresa de pe colet nu corespunde celei de pe buletin NU VETI PUTEA RIDICA COLETUL de la sediul postei.

Dupa ce ati completat toate datele necesare mai trebuie doar sa bifati casuta prin care spuneti ca sunteti de acord cu termenii serviciului (acesti termeni pot fi vazuti dand click pe "Termenii Serviciului" de langa casuta mentionata anterior). La sfarsit apasati doar pe butonul "Trimite" din partea de jos a paginii. Verificati-va casuta de email pentru ca veti primi in decurs de un minut un email pentru confirmare.

b. Pasul 2 - Confirmarea inregistrarii

Confirmarea inregistrarii se face deschizand email-ul primit de pe sereno.ro al carui titlu (subiect) suna cam asa: "Detalii cont pentru Prenume Nume pe Sereno - Magazin Online" si care seamana cu imaginea de mai jos. Dupa deschidere veti vedea un text albastru, subliniat, lung care seamana cu "http://www.sereno.ro/index.php?option=com_registration&task=activate&activation=". Apasandu-l va v-a aparea situl sereno.ro cu un mesaj de intampinare care v-a zice ca inregistrarea s-a incheiat cu succes si ca acum va puteti loga folosind datele din email. 

3. Cum intru in posesia produselor?

• In cazul in care livrarea se face prin Posta Romana (cost 8 RON) clientul va si avizat pentru a merge la Sediul Postei pentru ridicarea coletului.
• In cazul in care livrarea se face prin intermediul unui curier rapid coletul este primit la domiciliu. ATENTIE: Costul livrarii prin curier este de 30 RON. Pentru alegerea livrarii prin curier rapid specificati acest lucru scriind un mesaj in ultimul pas al plasarii comenzii.

4. Cum platesc?

Oricare ar fi modalitatea de livrare, plata se executa in bani lichizi la ridicarea coletului de catre client. Daca doriti sa platiti printr-o alta modalitate va rugam sa ne transmiteti pe email la Aceasta adresa e-mail este protejata impotriva spamului, JavaScript trebuie activat pentru a putea vizualiza pagina. sau folosind datele din sectiunea Contact.